Gwarancja i Zwroty
W EnjoyAndPlay zapewniamy gwarancję na każdy sprzedawany przez nas produkt.
- Zasady gwarancji można sprawdzić, klikając zakładkę "Gwarancja" na stronie produktu.
- Okres gwarancji trwa zwykle od 1 do 14 dni dla różnych produktów. W tym czasie należy sprawdzić, czy wszystko jest w porządku z produktem.
O czym należy pamiętać
- Jeśli okres gwarancji wygasł, nie są dokonywane żadne zwroty ani wymiany.
- Nieprzestrzeganie "Warunków użytkowania" produktu natychmiast unieważnia gwarancję. Można je również znaleźć w tej samej zakładce.
- Jeśli coś jest nie tak z produktem i nie złamałeś żadnej zasady użytkowania. Możemy dokonać częściowego/pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany.
Jak mogę odwołać się od gwarancji?
Wystarczy wysłać do nas wiadomość na adres contact@enjoyandplay.com. Opisz szczegółowo swój problem i nie zapomnij podać numeru zamówienia. Rozpatrzymy Twoje odwołanie w ciągu 24 godzin i powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu odwołania od gwarancji.
Zmieniłem zdanie, czy mogę zwrócić produkt?
Niestety nie, nie przyjmujemy zwrotów. Po dokonaniu zakupu u nas, musi to być Twoja ostateczna decyzja.
Czy mogę anulować zamówienie?
- W przypadku towarów z natychmiastową dostawą:
Nie, ponieważ po wysłaniu produktu nie możemy go ponownie sprzedać.
- W przypadku niestandardowych kont użytkowników, aktualizacji usług i produktów, które są dostarczane w określonych ramach czasowych:
Tak, wystarczy skontaktować się z nami przed dostarczeniem zamówienia, a my dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy/zamiennik?
- Jeśli odwołanie zostanie zatwierdzone, zwrot pieniędzy lub wymiana zostaną przetworzone w ciągu 24 godzin. W przypadku zwrotu pieniądze zostaną przelane na konto pierwotnej metody płatności w ciągu 5-10 dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty
- Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą metodę płatności, może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany (w ciągu tygodnia).
- Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zanim zwrot zostanie zaksięgowany, często mija trochę czasu.