Gwarancja i Zwroty

W EnjoyAndPlay zapewniamy gwarancję na każdy sprzedawany przez nas produkt.

• Zasady gwarancji można sprawdzić, klikając zakładkę "Gwarancja" na stronie produktu.

• Okres gwarancji trwa zwykle od 1 do 14 dni dla różnych produktów. W tym czasie należy sprawdzić, czy wszystko jest w porządku z produktem.

O czym należy pamiętać

• Jeśli okres gwarancji wygasł, nie są dokonywane żadne zwroty ani wymiany.

• Nieprzestrzeganie "Warunków użytkowania" produktu natychmiast unieważnia gwarancję. Można je również znaleźć w tej samej zakładce.
  

• Jeśli coś jest nie tak z produktem i nie złamałeś żadnej zasady użytkowania. Możemy dokonać częściowego/pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany.

Jak złożyć reklamację?

Wystarczy wysłać do nas wiadomość na adres contact@enjoyandplay.com. Opisz szczegółowo swój problem i nie zapomnij podać numeru zamówienia. Rozpatrzymy twoją reklamację w ciągu 24 godzin i powiadomimy cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu odwołania od gwarancji.

Zmieniłem zdanie, czy mogę zwrócić produkt?

Tak można zwrócić produkt w ciągu 14 dni od zakupu, jeśli jest on nienaruszony (jak przed zakupem) , nie dotyczy produktów typu klucze, kody aktywacyjne, wirtualnej waluty, przedmiotów w grze.

Czy mogę anulować zamówienie?

• W przypadku towarów z natychmiastową dostawą:

Nie, ponieważ po wysłaniu produktu nie możemy go ponownie sprzedać.

• W przypadku niestandardowych kont użytkowników, aktualizacji usług i produktów, które są dostarczane w określonych ramach czasowych:

Tak, wystarczy skontaktować się z nami przed dostarczeniem zamówienia, a my dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy/wymianę?

• Jeśli odwołanie zostanie zatwierdzone, zwrot pieniędzy lub wymiana zostaną przetworzone w ciągu 24 godzin. W przypadku zwrotu pieniądze zostaną przelane na konto pierwotnej metody płatności w ciągu 5-10 dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty

• Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą metodę płatności, może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany (w ciągu tygodnia).

• Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zanim zwrot zostanie zaksięgowany, często mija trochę czasu.